Quienes nos apoyan
Vigencia 8 de octubre 2022
Camp Hunt ofrece un sitio en línea y aplicaciones para dispositivos móviles (las “Plataformas”) que permiten a personas buscar, planificar y reservar su próximo destino y experiencia outdoor (por ejemplo, camping o vehículo recreativo). Los miembros que publican y ofrecen servicios mediante Camp Hunt se denominan usuarios o Proveedores de Viajes (según ese término se define en la sección siguiente). Por otra parte, los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios ofrecidos por los Proveedores de Viajes se denominan clientes.
Cuando utilizan los servicios de Camp Hunt, nuestros clientes y usuarios entregan y generan datos personales que serán recopilados y tratados en el día a día de nuestras operaciones. Ello demuestra la confianza en nuestro negocio, algo que valoramos mucho. En razón de ello y conforme a la normativa vigente, nos comprometemos a adoptar las medidas necesarias para proteger y resguardar la confidencialidad e integridad de todos los datos personales que recopilemos, resguardando la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En términos generales, Camp Hunt se compromete a que las personas responsables que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal estarán obligadas a mantener reserva respecto de los mismos. De igual modo, estas personas tendrán la obligación de guardar y cuidar los datos personales con la debida diligencia.
El propósito de esta Política de Privacidad (“Política”) es explicar de forma transparente de qué forma y con qué fines recopilamos, tratamos, procesamos, comunicamos y transmitimos datos personales. Asimismo, esta Política informa a clientes y usuarios de los derechos que pueden ejercer en relación con los datos personales de los cuales son titulares, describiendo también cómo se pueden contactar con Camp Hunt para ejercer estos derechos a contacto@camphunt.cl
Esta Política tiene aplicabilidad respecto de los datos personales recopilados por Camp Hunt mediante cualquiera de sus plataformas y servicios (por ejemplo, sitio en línea y aplicaciones para dispositivos móviles, entre otras); así como a través de otros medios conectados con las plataformas de Camp Hunt (por ejemplo, redes sociales o correos electrónicos enviados a nuestro servicio de atención al cliente).
Al utilizar las cualquiera de las plataformas y servicios de Camp Hunt usted reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política. Le hacemos presente que Camp Hunt se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. El uso de los servicios o Plataformas de Camp Hunt tras la notificación o anuncio de eventuales modificaciones constituirá su aceptación de tales cambios.
“Viaje” se refiere a los diferentes tipos de productos y servicios que los usuarios (en adelante, “Proveedor de Viajes”) ofrecen a los clientes mediante las plataformas de Camp Hunt.
“Proveedor de Viajes” se refiere al proveedor de alojamiento (por ejemplo, camping) o atracciones turísticas (por ejemplo, vehículo recreativo) ofrecidos mediante las Plataformas de Camp Hunt para realizar una Reserva de Viaje (según este término se define a continuación).
“Gestión de Viaje” se refiere a los servicios reserva, gestión y pago online (incluido el servicio para facilitar los pagos) que ofrece o proporciona Camp Hunt con respecto los productos y servicios que los Proveedores de Viajes ponen a disposición en las Plataformas de Camp Hunt.
“Reserva de Viaje” hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un Viaje.
Mientras utilizas nuestras Plataformas, te pediremos que nos entregues algunos datos necesarios para proporcionar nuestros servicios. Normalmente y a modo de ejemplo, al crear una cuenta y realizar una Reserva de Viaje te pediremos información básica como nombre, datos de contacto e información de pago. También podrás proporcionar información adicional relacionada a tu Viaje.
Además, Camp Hunt también recopila información que se genera automáticamente al utilizar nuestras Plataformas, es decir, información sobre el ordenador o dispositivo móvil que se utiliza para acceder a nuestros servicios. Ello incluye, por ejemplo, información sobre dirección IP, el navegador utilizado y la configuración de idioma seleccionada.
En algunas situaciones también recibimos información de parte de terceros, datos que igualmente se tratarán conforme a esta Política. Ello considera, por ejemplo, los datos personales generados mediante el uso de redes sociales u otras plataformas que se integren a los servicios de Camp Hunt.
En los párrafos siguientes, para mayor claridad y transparencia, describimos a modo ejemplar información que usualmente recopilamos en el día a día de nuestro negocio.
Camp Hunt recopila y trata la información que nos proporcionan directamente nuestros clientes y usuarios. Por ejemplo, cuando se realiza una Reserva de Viaje, requerimos al menos un nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la Reserva de Viaje, también podremos requerir la dirección de domicilio, número de teléfono, datos de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (en caso de servicios por encargo) y cualquier preferencia en relación al Viaje (por ejemplo, restricciones de movilidad).
Asimismo, los canales de comunicación de las Plataformas de Camp Hunt también requieren procesar información de clientes o usuarios. Ello incluye, por ejemplo, el uso de nuestro servicio de reseñas y evaluación de Viajes, comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente o con el Proveedor de Viaje, así como el uso de otros medios de comunicación (redes sociales o chatbot).
Si creas una cuenta de usuario, también guardaremos tu configuración personal, las fotos que subas y los comentarios que escribas de reservas pasadas. Estos datos guardados pueden usarse para ayudarte a gestionar tus futuras Reservas de viajes o beneficiarte de otras funciones solo disponibles para titulares de una cuenta (como incentivos y otras ventajas).
Cuando se utilizan nuestras Plataformas recopilaremos cierta información automáticamente. Ello es independiente de si un cliente finaliza una Reserva de Viaje o simplemente revisa las opciones disponibles. Por ejemplo, esta información puede incluir detalles sobre información visualizada, ubicación, dirección IP, fecha y la hora de acceso a las Plataformas, datos sobre el hardware y el software del dispositivo utilizado, el navegador utilizado, entre otros.
Este tipo de información puede ser recopilada tanto si es que accedes a Camp Hunt desde un ordenador o desde dispositivos móviles.
Para llevar a cabo múltiples funciones, Camp Hunt requiere integrar servicios, aplicaciones o programas de terceros (por ejemplo, sistemas de procesamiento de para gestionar los pagos entre clientes y Proveedores de Viajes). Estos terceros pueden entregar a Camp Hunt información sobre los clientes y usuarios, la que podrá ser combinada con los datos que ya se encuentren en posesión de Camp Hunt para efectos de mejorar nuestros servicios y acciones publicitarias.
Camp Hunt recopila y trata datos personales con diferentes finalidades, conforme a las necesidades del desarrollo de su negocio, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable y en esta Política. En los párrafos siguientes, para mayor claridad y transparencia, describimos a modo ejemplar los fines con que usualmente recopilamos información de nuestros clientes y usuarios.
1. Gestión de Reservas de Viajes
Procesamos datos personales para completar y administrar las Reservas de Viaje realizadas por los clientes en nuestras Plataformas. Ello resulta esencial para prestar los servicios ofrecidos por Camp Hunt. Dentro de esta categoría también debemos considerar el tratamiento de datos para gestionar pagos y habilitar funciones de comunicación y coordinación con el Proveedor de Viajes.
2. Servicios de cuenta.
Los clientes y usuarios de Camp Hunt pueden crear una cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones para dispositivos móviles. Usamos esta información principalmente para adecuar nuestros servicios al perfil y preferencias de cada cliente y usuario.
3. Acciones de marketing.
Utilizamos información para personalizar y distribuir actividades promocionales y de marketing. Estas actividades incluyen, por ejemplo, utilizar datos de contacto para enviar noticias y promociones relacionados con Viajes. Los clientes en cualquier momento pueden optar por no recibir estas comunicaciones. Asimismo, personalizaremos las ofertas que aparezcan en el sitio en línea, aplicaciones móviles o redes sociales.
4. Comunicación con clientes y usuarios
En ocasiones requeriremos contactar a clientes o usuarios, para lo cual utilizaremos datos de contacto como correo electrónico o número telefónico. La forma de comunicación dependerá de las preferencias señaladas por el cliente y la información de contacto que haya compartido con Camp Hunt previamente. Los clientes en cualquier momento pueden optar por no recibir estas comunicaciones.
5. Estudios de mercado
En ocasiones invitamos a nuestros clientes a formar parte de estudios de mercado. En aquellos casos te aconsejamos que consultes qué información se entrega al participar en dichos estudios, para entender cabalmente qué datos personales se recaban y qué uso se hace de ellos posteriormente.
6. Mejora de nuestros servicios
Utilizamos datos personales con fines analíticos y de mejora de productos. Esto forma parte de nuestro compromiso por mejorar nuestros servicios y la experiencia de clientes y usuarios en nuestras Plataformas. El principal objetivo es entender el uso y rendimiento de nuestros servicios, para así optimizar y personalizar nuestras Plataformas. Ello busca facilitar su uso y entregar un mejor servicio a clientes y usuarios. En la medida de lo posible, procuramos utilizar datos anonimizados para realizar este tipo de estudios.
7. Promoción de un servicio seguro y de confianza
Para crear en nuestras Plataformas un ambiente de confianza para todos nuestros clientes, usuarios y socios colaboradores, continuamente analizamos y utilizamos determinados datos personales para detectar y prevenir el fraude, así como otras actividades ilegales o indeseables.
Del mismo modo, utilizamos datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad de sistema o de cuentas de clientes y usuarios.
8. Cumplimiento de obligaciones legales
En ciertas circunstancias estaremos obligados a utilizar y eventualmente transmitir datos personales para dar cumplimiento a ciertas normativas, solicitudes de órganos de la administración del Estado u órdenes judiciales de un tribunal competente.
En algunas circunstancias, Camp Hunt deberá transmitir y compartir datos personales de clientes y usuarios con terceros. Si ello se realiza en virtud de contratos de prestación de servicios, Camp Hunt procurará incluir cláusulas de confidencialidad y tratamiento de datos en los contratos correspondientes, de manera que bajo ninguna circunstancia puedan utilizarse los datos con una finalidad diferente a la cual fueron entregados y garantizando estándares adecuados de seguridad.
A modo de ejemplo, terceros que reciban datos personales podrán incluir:
Como adelantamos, Camp Hunt se compromete a adoptar las medidas necesarias para proteger y resguardar la confidencialidad e integridad de todos los datos personales que recopilemos, resguardando la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para salvaguardar los datos personales que tratamos. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para regular el acceso y uso de datos personales en nuestros servidores.
Adicionalmente, solo personal autorizado y necesario podrá acceder a datos personales durante el desarrollo de sus funciones. Las personas responsables que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal estarán obligadas a mantener reserva respecto de los mismos. De igual modo, estas personas tendrán la obligación de guardar y cuidar los datos personales con la debida diligencia.
Los datos personales recogidos a través de nuestras Plataformas serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la prestación del servicio o el cumplimiento de la finalidad para la cual fueron recabados. Asimismo, almacenaremos datos personales en la medida que sea requerido por la normativa aplicable, así como el cumplimiento de órdenes de órganos de la administración del Estado o de un tribunal competente.
El titular podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados en la Ley Nº 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. En específico, los clientes y usuarios de Camp Hunt podrán:
Es importante hacer presente que el cliente o usuario que haya registrado una cuenta en las Plataformas de Camp Hunt se obliga a mantener en secreto sus claves de acceso, contraseñas o datos similares, asignados para acceder a cualquiera las Plataformas, siendo responsable de daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del mal uso de sus datos, realizado por sí mismo o por terceros.
Camp Hunt utiliza tecnologías de seguimiento de actividad en línea con diversos motivos. Una cookie de un navegador web es un pequeño archivo de texto que los sitios en línea colocan en el navegador web de tu ordenador o dispositivo móvil. Las cookies almacenan información sobre el contenido que ves y con el que interactúas, con el fin de recordar tus preferencias y configuración o analizar el uso que haces de los servicios online.
Usualmente las cookies se distinguen entre en cookies ‘de origen’ y cookies ‘de terceros’:
Otra común diferenciación es entre ‘cookies de sesión’ y ‘cookies permanentes’:
Por último, en lo que respecta a su finalidad, las cookies pueden dividirse en tres categorías: cookies funcionales, analíticas y de marketing:
Por otro lado, Camp Hunt también utiliza tecnologías de seguimiento que cumplen funciones similares a cookies pero que generalmente no son incluidas en esa categoría. Por ejemplo, nuestro sitio en línea, correos electrónicos y aplicaciones móviles pueden contener líneas de código o archivos de imagen pequeños y transparentes que registran cómo interactúas con ellos. Un ejemplo concreto son los denominados pixeles de e-mail. Ellos pueden incluirse en correos electrónicos para registrar información respecto a si un correo electrónico fue abierto, por cuanto tiempo fue leído y en qué secciones el usuario hizo clic.
Gracias por ser parte de esta gran comunidad llamada Camp Hunt. A continuación, te presentamos los términos y condiciones de servicios.
Camp Hunt ofrece un sitio en línea que permite a los dueños de campings y vehículos recreativos publicar y ofrecer sus servicios. Los miembros que publican y ofrecen servicios son “Usuarios”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Clientes”.
Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar Camp Hunt, procurando que la información que ustedé dispone de la cuenta sea precisa. Camp Hunt no posee, controla, ofrece ni administra ningún anuncio o servicio publicado. No somos parte de los contratos celebrados directamente entre los Usuarios y Clientes.
Usted es responsable de sus propios actos y omisiones. Usted es responsable de establecer el precio, las reglas y requisitos de su publicación. Usted debe describir todas las tarifas en la descripción de su publicación y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la plataforma Camp Hunt. No incentive a crear cuentas de terceros, enviar evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de Camp Hunt en infracción a las políticas de seguridad.
Es responsabilidad del proveedor “Usuario” entregar los servicios estipulados en su anuncio. Nosotros no somos responsables del cumplimiento de ninguna reserva realizada a través de Camp Hunt o de la calidad del alojamiento o de cualquier otro servicio que se haya reservado.
Camp Hunt no se hace responadable por daños y/o pérdidas, eventos de fuerza mayor pérdida o daños directos e indirectos, patrimoniales o morales, pérdida de datos, ingresos, beneficios, negocio, oportunidad, reputación, daño a la propiedad de los productos, servicios, facilidades y/o materiales ofrecidos.
Actuamos unicamente como intermediarios entre Usuario y Cliente
Entiende que ustedes es el respondable de todos sus usos de la plataforma y por aquellos que utilicen su información.
Usted reconoce que ser Usuario conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la plataforma Camp Hunt, la oferta de servicios del Usuario o cualquier interacción que tenga con otros, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre Camp Hunt, cualquier reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus publicaciones o servicios del Usuario no se basan en ninguna manifestación o derecho realizado por Camp Hunt.
Es impresindible que los dueños de Camping y Vehículos recreativos nos entregen información para poder procesar y generar los respectivos pagos por concepto de reservas. Aquella información es la siguiente:
a. Banco
b. Tipo de cuenta
Destacar que estos datos deben ser de quien representa y/o dueño de la entidad del servicio estipulado en su anuncio (Camping y/o Vehículo recreativo).
Al momento de generar su usuario dentro de Camp Hunt, podrá seleccionar la política de cancelación que más le acomode a su negocio. Camp Hunt gestionará las devoluciones respectivas en caso de existir.
Si el cliente genera una cancelación por motivos de no cumplimiento del servicio estipulado en su anuncio, se hará la devolución del 100% de la reserva y la comisión de Camp Hunt será descontada al Usuario (Camping y/o VR).
De acuerdo a las políticas antes descritas, el monto de la devolucíon correspondiente será solo el valor de la estadía, excluyendo comisiones, seguros y otros items de servicios.
Si tu cliente genera una cancelación de su reserva:
Camp Hunt tiene el derecho a impedir que realicen Reservas y/o dar de baja su anuncio en caso de:
Destacar que el Usuario (dueño Camping y VR) tienen la facultad para generar evaluaciones y comentarios sobre el cliente, su estadía, cumplimiento al reglamento, etc.
Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro. Este puede constituir a dar de baja su usuario dentro de la plataforma.
Limitaciones de Responsabilidad.
Ni Airbnb (incluidos sus filiales y personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma Airbnb o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma Airbnb o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la Plataforma Airbnb o como resultado de su uso, o (iv) la publicación o reservación de un Anuncio, incluida la prestación o el uso de Servicios del Anfitrión, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Airbnb ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial.
Gracias por preferir Camp Hunt para vivir de mejor manera tu próxima experiencia outdoor A continuación, te presentamos los términos y condiciones de servicios.
Camp Hunt ofrece un sitio en línea que permite a las personas buscar, planificar y reservar su próximo destino outdoor. Los miembros que publican y ofrecen servicios son “Usuarios”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Clientes”.
Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar Camp Hunt, procurando que la información que usted dispone sea precisa. Camp Hunt no posee, controla, ofrece ni administra ningún anuncio o servicio publicado. No somos parte de los contratos celebrados directamente entre los Usuarios y Clientes.
Usted es responsable de sus propios actos y omisiones. Usted es responsable de cumplir con el reglamento de uso estipulado por el servicio entregado por el Usuario (Camping y/o Vehículo recreativo). No podrá cobrar/pagar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la plataforma Camp Hunt. No incentive a crear cuentas de terceros, enviar evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de Camp Hunt en infracción a las políticas de seguridad.
Camp Hunt no se hace responadable por daños y/o pérdidas, eventos de fuerza mayor pérdida o daños directos e indirectos, patrimoniales o morales, pérdida de datos, ingresos, beneficios, negocio, oportunidad, reputación, daño a la propiedad de los productos, servicios, facilidades y/o materiales ofrecidos.
Actuamos unicamente como intermediarios entre Usuario y Cliente
Destacar que el cliente tienen la facultad para generar evaluaciones y comentarios sobre su estadía, cumplimiento al reglamento, servicio ofrecido, etc.
Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro. Este puede constituir a dar de baja su usuario dentro de la plataforma.
Camp Hunt gestionará las devoluciones respectivas de acuerdo a las siguientes políticas:
De acuerdo a las políticas antes descritas, el monto de la devolucíon correspondiente será solo el valor de la estadía, excluyendo comisiones, seguros y otros items de servicios.
Enlazar con algun punto en cómun acepto condiciones de Camping y B2C, en donde se mencione que Camp Hunt es solo un intermediario y plataforma de reservas. No nos hacemos cargo de los servicios entregados por el camping y por el incumplimiento por parte del cliente B2C.
Limitaciones de Responsabilidad.
Ni Airbnb (incluidos sus filiales y personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma Airbnb o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma Airbnb o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la Plataforma Airbnb o como resultado de su uso, o (iv) la publicación o reservación de un Anuncio, incluida la prestación o el uso de Servicios del Anfitrión, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Airbnb ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial.
Quienes nos apoyan